酒店管理的职业意识就是赚钱。酒店的艰辛众所周知,这也是很多人想放弃酒店的根本原因。不服输的话,都说在酒店工作的人,女人像男人,男人像超人——这种包含悲伤和泪水的语言,不仅能带给你作为酒店人的感同身受和同情,还能告诉你别的东西。

酒店管理的职业意识是什么

酒店管理的职业意识是什么

不请自来,看到关于酒店的问题,我就忍不住要发表我的看法。任何的商业管理,其终点都是效益,也就是赚钱,我这样说有些人就有疑问了,说我们酒店就不是为了赚钱,是为了品牌知名度或者为了配套物业等,这时候,请注意,酒店做好了,知名度有了,物业的价值就更高了,主项目就赚钱了。所以说酒店管理的职业意识是赚钱!如何赚钱,有两个方面,开源和节流。

开源,意思是开拓客源,就是去找我们客户在哪里?通过销售让顾客来酒店消费,方法很多,大致分为线上销售和线下销售两个方面,线上指所有OTA平台的售卖,同时也包括线上,新媒体广告的投放等。线下销售是指会员的开拓,异业联盟合作,协议单位,旅行社合作,周边单页派发等!客源的问题解决了,客人来到酒店,酒店管理者的职业意识的重点应该放在酒店的服务上,门口卫生是否干净整洁?保安是否精神抖擞?前台物品是否整洁有序?员工仪容仪表是否标准?为顾客办理手续时间是否合理?客房卫生是否合格?客房服务员精神状态是否良好?餐厅食材是否新鲜?产品是否色香味俱全?热水冷水网络强弱电系统是否存在隐患?这些方面,如果其中一项出了问题,就会影响到顾客的体验感,体验感不是100-1=99的问题,而是100-1=0的事,酒店只要有一点不好,顾客就会说,这个酒店很差,不会说你的其他方面都好。

你知道大多酒店前台妹子,都不怎么待见半夜入住的人吗?

你知道大多酒店前台妹子,都不怎么待见半夜入住的人吗

随着社会的发展,现在有很多人手里都有钱了,有钱了之后他们就会到各种地方去旅游,这个时候有的人因为在外地没有地方居住,他们就会寻找酒店,所以酒店对人们的生活真的是非常的方便,不管是什么时候都可以到酒店去。但是很多酒店的前天基本都不待见半夜到酒店住宿的男人,这是为什么呢?其实这是有原因的,主要有三点原因。

第一就是很多下酒店是不会像其他星级酒店一样会有保安维持酒店只秩序的,所以很多小酒店只有女前台一个人,非常的不安全,而且大部分到半夜到酒店居住的男人基本都是喝过酒的,对于这些男人,前台自然会有点心慌,而且在以前的时候,出现过女前台被男人调戏然后拖入了房间,幸好当时有监控,而且老板也及时发现了,否则也许就会发生不可描述的事情。

第二点原因就是在生活中,有很多人抵抗不了外界的诱惑,从而导致很多出轨的事情,这些出轨的人一般都会选择在酒店开房,为了避免被别人再加上心虚,所以很多人都是选择在半夜开房的,曾经有一对男女每个星期就会有两天的时间到酒店开房,而且拿的都是别人的身份证,我们都知道这是不可以的,可以他们在知道要用自己的身份证后就威胁前台,说如果有人问起来就说没有看见过他,如果这件事情被其他人知道了,那么就会报复前台。

第三个原因是有些酒店每天都有非常多的客人,所以难免会出现一些不配合的客人,而且前台在晚上上班的时候精神状态都不怎么好,如果遇到不配合的客人自然就没有什么好脸色。以前有一篇新闻说在杭州有三男一女到酒店开房,可是他们只给出了两个人的身份证,女前台就要求他们给出全部人的身份证才可以办理,可是就是因为这个要求让前台遭到了三个人的围殴。

为什么要选择做一个酒店人?

为什么我们想成为酒店的客人?今天,我们心中有许多感触。今天有一些美好,有一些欢乐,有一些遗憾,有一些酒店的客人。当一种叫做骄傲的感情慢慢从我们身上剥离,面对内忧外患,我们不得不一声声叹息。当亲朋好友来问我们的孩子以后能不能从事酒店行业时,我们犹豫了——是否有一个声音在我们心中回荡。选择酒店行业是不是多年来一直错薪?选择酒店业真的让我们一无所有吗?第一次正面回答这个问题是在某大学酒店管理学院的课堂上。


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