二，如何提高客户的满意度：目前许多企业管理层已经意识到以客户为中心、服务为导向的重要性，也能经常把这句话挂在嘴边，但普遍缺乏解决这个哥德巴赫猜想的智慧和勇气。本来是长白班，现在到好，为了赶出货期，变成了七对七，有时候需要二班导。智慧，体现在对服务营销理论的掌握、以客户为中心战略的制定、把战略贯彻实施的能力等。
你对现在的工作满意吗？加班多吗？
不满意，并不是因为以下几点。更多的是：不是我喜欢的工作。有多少人跟我一样，不喜欢却耕耘了一生？！一，前途迷茫。1，传统的手工制造业，开始逐步被时代淘汰，市场面包只有那么大，适者生存，一个企业一旦失去了市场，连存在都是问题，哪里还有前途？企业如此，个人何尝不是？2，人们对新的事物不再持观望态度，层出不穷的高科技自动化取代人工操作已是发展趋势。
它的速度，它的灵活机动性，都是人工操作无法比拟的 。3，市场需求量不大。消费市场已经达到饱和状态，需求疲软。4，没有可续性发展的替代产品。设备老化，产品落后，没有先进性，没有可比性。二，迫于生计有些许无赖。1，没有事做的时候，把你当个累赘，甚至懒得拿正眼看你一下。2，有事做的时候，把个人赶滴个猝死。本来是长白班，现在到好，为了赶出货期，变成了七对七，有时候需要二班导。
3，订单量不饱满的时候，要派人轮休。不景气，时而上班时而休息。半停产状态。4，行业就是自己不喜欢的，迫于生活，也恨自己学识不高，安于现状，终究是一事无成。三，福利待遇不好。1，因为是手工制作，提供学习的机会很少。2，工作氛围不好。员工文化知识不是很高。思维方式狭窄，扯皮拉筋的事时有发生。3，工资不高，仅仅是能够维持最低生活的保障。
如何提高员工的幸福感和客户满意度？
谢邀我是做企业的，在这方面深有感触。要想企业兴旺发展，员工和客户是企业顶层必须抓好的两件大事。一，如何提高员工的幸福感：从精神层面发力，让员工有更多的幸福感（一）以群团建设为基础，满足员工精神需求企业要注重发挥群团作用，在凝聚员工智慧力量的同时，从而满足员工的精神需求。通过开展形式多样、丰富多彩的活动，创建“员工书屋”，开展读书会、故事会等读书交流；以搭建交友平台为基础，开展“与你有约”等红桥会；以文体活动为载体，成立羽毛球、足球等协会，开展各类文体竞赛、企业主题摄影作品展等，大力营造健康、文明、向上的浓厚氛围，使员工在共同的兴趣和爱好中陶冶情操，增强沟通和了解，进一步树立员工的形象，展示企业的业绩，把企业的发展和员工的满足感、幸福感融为一体。
（二）以塑形争荣为重心，满足员工荣誉需求企業应以塑形争荣为重心，持续发掘先进典型、宣传先进典型、学习先进典型，将物质或精神奖励有机结合起来运用，与社会主义核心价值观建设相融入，不断的改变激励的内容和形式，以激发出员工的强大责任感和敬业精神，树立正确价值标杆，用先进典型引领社会主义核心价值观建设。在企业中开展“最美员工”“最美志愿者”等评选，开展“我心中的榜样”“榜样就在身边”等主题演讲、讨论，利用企业内部宣传载体和外部宣传平台，全方位宣传、立体化覆盖，通过榜样树立、榜样宣传、榜样引领，让员工尊重需求得到满足，荣誉感得到提升，进而让先进典型的影响力和“传帮带”作用得到充分发挥，让越来越多的员工积极行动起来，激发全员立足本职建功立业的动力。
二，如何提高客户的满意度：目前许多企业管理层已经意识到以客户为中心、服务为导向的重要性，也能经常把这句话挂在嘴边，但普遍缺乏解决这个哥德巴赫猜想的智慧和勇气。智慧，体现在对服务营销理论的掌握、以客户为中心战略的制定、把战略贯彻实施的能力等。大多数中国企业的管理层缺少服务营销的理论，更缺少实际应用的经验，特别是在有中国特色的市场，面对有中国特色的顾客，更缺乏将服务营销的理论活学活用到实际管理中的智慧。
另一方面，做顾客服务和做业务不一样，业务是看得见的，所以比较容易操作也比较容易看到绩效，而服务是无形的，可能做了大量的工作却体现不出来，这就是阻碍管理层推进服务的最大心理阻力，而克服这一心理障碍，需要的是管理者的勇气，而且是长期的勇气，需要管理者能够忍受在不断的服务投入中却看不到直接的收益、在付出了全部的诚心后顾客还在抱怨的局面，甚至还要面对来自企业内部员工的压力。
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