如果管理者意识到监督的重要性，就可能促使他们重视在日常管理中监督员工行为。监督的作用主要体现在：（1）给予回馈；（2）激励好的表现（口头嘉奖是最好的）或是找出不好的原因帮助清除障碍；（3）重申正确行为及不允许的行为；（4）警告不良表现。监督的目的不在于惩罚或表扬，而在于通过正强化或负强化来督促改善表现。
监督会帮助工作进展的结果按约定的方向进展，主动权在管理者和员工双方的手上；而不监督的话相当于把主动权交给了员工，而管理者就无法把握方向了。所以，在前面达成约定时，管理者就有必要向员工解释监督的目的，取得他们的理解和合作，使监督成为一种常规性的、对双方都有利的管理手段。5、衡量结果。进行了以上这些必要的步骤之后，员工的绩效表现可能有两种情况：达到目标所规定的或仍然未达目标，即使已经有了一些改善，但仍存在距离。
如果是第一种情况，那就的恭喜你，员工已经改进了自己的行为或能力从而实现了绩效周期初期所设立的目标，因而可以进入下一个目标达成阶段，开始新的绩效周期循环；如果是第二种情况，那就还的进行绩效辅导面谈，重复上述步骤，直到员工具备了完成任务的技能或行为态度，实现目标为止，从而进入下一个绩效周期。那么也有经过反复几次辅导与实践之后，绩效仍未得以改善，管理者可能会因员工实在不适应这一岗位而考虑将其调职甚至解聘。
电话销售，业绩不好的情况下，月底做月总，怎么样做呢？主要讲什么？
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。
为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。 其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。
用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。
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