健全培训与指导同步的“客户服务机制” 把卷烟销售推向最终消费市场的是零售客户，提升客户科学化经营理念、创新客户经营模式、提高客户经营技巧对卷烟精益营销起着至关重要的作用，因此要加强对客户的培训与指导，形成培训与指导相结合的“客户服务机制”。一方面针对客户多元化、差异化的服务需求，采取个性化、亲情化的服务方式，大力推进“一对一”培训模式和上门指导、现场示范、结对帮扶等服务模式，充分利用“互联网烟草”服务平台，为客户提供实时咨询、在线问答、网上预约、驻店营销等“零距离”服务，不断提升客户销售能力；另一方面发挥客户经理主观能动性，做好销售的推介和引导，针对不同客户制定个性化精益策略，引导零售客户自愿上柜，做好品牌的全覆盖上柜和多角度推介工作。
健全专卖与营销联动的“市场监管机制” 维护发展卷烟市场是一项系统工程，不是依靠单方面专卖的市场检查或营销的客户服务来完成的，而是需要建立专卖与营销联动的“市场监管机制”。所谓联动是指无论专卖或者营销人员都要树立“全员营销、全员专卖、全员服务”的理念，按照专卖人员与营销人员“一岗双责、互通信息、分工协作、齐抓共管”的协同模式，做到各司其责、协作分工、信息共享、相互监督。
什么是市场营销？市场营销的核心是什么？
创业行动家 琳妹观点：市场营销是指以顾客需要为中心的思想下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动（包括市场调查和预测，产品构思和设计，产品生产，定价，分销，保销和售后服务等内容。）最简洁的市场营销定义是“有利可图地满足需求”。市场营销是每个公司都必须重视的环节，做市场营销主要是为了理解顾客让产品适合顾客并实现自我销售。
理想情况下，市场营销会让顾客产生购买意愿，随后提供足够的产品和服务。比如小米推出的手机和家电就是因为他们对消费者、竞争者、成本和需求做了大量功课，设计出了对路的产品，所以才会有巨大销量。那么如何进行市场营销呢？1. 进行市场分析。俗话说，知己知彼，方能百战百胜，知道市场需求，才能制作对口产品。建议可以进行市场调研，从消费者，竞争对手，合作伙伴等多个角度分析。
2. 寻找解决方案。分析了市场之后就针对问题想对策。比如消费者喜欢物美价廉的东西，那么可以开展低价和高价两条线。了解对手的产品，然后生产更优质产品。3. 制定销售策略。可以先通过广告，让商品有一定知名度，然后进行促销，比如打折，送赠品，免费使用，超市活动等方式。通常做促销推广销售量都会有所上涨。4. 最终达成交易。
商品卖出去不是结束，还要提供售后。如今消费者越来越重视售后，许多产品一年保修，家电五年保修，电子产品都会提供终身技术支持。市场营销包括产品设计之初到卖出之后等一系列过程，做好营销，可以提高销量和顾客满意度。我是创业行动家 琳妹，以上是我的观点，也希望您能够留下您的观点。忠言逆耳利于行。飞哥团队所答内容，都是多年创业经历留下的创伤。
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