我的回答啊，可能与众不同，我认为客服服务工作是导游的核心，只有服务好客户才是唯一的标准，而如何理解呢？我认为客服服务三个层次，第一个层次，，只能职业属性，作为客服人员，你一定要客户服务，导游攻略啊，导游钱导游综合导游一些攻略服务，吃喝住行玩乐，把这些东西准备好了，出发当地的接待及意外事件发生处理一些很专业的导游素质和能力。
导游如何看待本行业的客服服务工作？
我的回答啊，可能与众不同，我认为客服服务工作是导游的核心，只有服务好客户才是唯一的标准，而如何理解呢？我认为客服服务三个层次，第一个层次，，只能职业属性，作为客服人员，你一定要客户服务，导游攻略啊，导游钱导游综合导游一些攻略服务，吃喝住行玩乐，把这些东西准备好了，出发当地的接待及意外事件发生处理一些很专业的导游素质和能力。
那第二个呢，叫什么呢，第二个层次叫ip属性就是你通过什么？你通过你可能成为旅游达人，通过你这个客户服务三年五年或两年时间，你的身边认识了很多的游客，那么这些游客越来越通过服务，通过你攻略导游跟你交往了，认可你了，加了微信，你也建了4个微信群，你在这家公司上班大家认可你，如果你换一家也一样会跟着你，就你自己有了一群资源客户，或者是这个资源，这就是对你的信任啊，成就自己。
第三个层次呢？其实呢，就是创业，你的创业价值体系就你通过你三年后五年再留行业的资源啊，通过的第一个阶段技能练习，第二阶段的个人魅力的这个这个资源打造到。第三阶段，那就可以啊，创业，你自己就可以做旅游攻略工作室，导游私人顾问这里讲一个真实案例，我们这印尼工作过，我在印尼新加坡马来来呢，工作了三年在非洲呢，去了12个国家，这个这个期间的与导游人交流很多，跟很多这个旅游啊旅行啊，接触比较多，我有个同事，他呢，印尼学会了印尼语有一次这个这个巴厘岛咱们开个大会，国际会议上中国人挺多，那时正赶上巴厘岛上火山爆发，飞行停了，巴厘岛上同胞就很着急，我那个朋友呢，看见后马上就过去，因为当地工作经历，会语言，了解当地资源，所以就快速的帮这些同胞进行退票预订票手续，然后住宿，转机最后都顺利回国，大家回国以后啊，这些人呢？他都非常感感谢他，嗯，他突然发现，这就是一个商机，所以他后来也开始了自己啊，做什么呢？自己就开始专门在巴厘岛组成一个旅游团旅游机构，自己呢，专门来接她，国内的盆友，这个国内的一些去哪旅游的啊？攻略做定制服务，所以他从一件事啊，一次服务啊，爱上这个导游服务的业务，找到了一个创业的商机，他现在呢，每天的接待100多位，巴厘岛旅游的中国同胞，这是一个非常好典型的一个案例，所以我认为旅游行业未来很好，不管是国内国外游越来越大的一个爆发期，每年基本有上亿人次，周边游每年都在潜力市场，空间非常大，并且这旅游养生运动健康越来越大市场。
文章TAG：如何评价导游服务 浅谈如何进行导游服务
