在时间的复利下，三者的差距逐渐拉开，最终会产生本质区别。在公司里遇到复杂的问题，并不可怕。可怕的是面对问题，毫无方向且无能为力。每一个对工作内容有极致追求的人，都值得被善待。a.需求点做某件时间，他的核心关注点是什么？b.兴奋点完成这件事，对他而言最有价值感的体现在哪里？c.痛苦点在执行的过程中，他会碰到哪些疑难问题？举例，在日常居家中，作为父母是如何领导并影响孩子的行为？有一天，自己在家里的客厅上看电视，没陪孩子玩。
没多久，孩子就采取了一系列的“不满”行为，来表达自己内心的情绪状态。拿走遥控器→把我喝茶的茶杯端走→发脾气会房间，并关上门→站在电视前，挡住画面作为家长，以上种种表现，你只要好好解读即可。孩子的需求点、兴奋点、痛苦点分别是什么？其实，无非是想通过自己的各种喧闹来引起家长的注意，得到应有的关心。反观职场，其内在的逻辑是如出一辙。
作为团队领导，你得读懂成员的内心世界。每位职场好领导，会在日常工作中去进行以上三点的匹配，让大家的行动更加高效。2.熟悉岗位做事风格，擅长用最短的时间把能力素质要求进行抽象化，明确其关键表现点。优秀的部门领导，要养成总结岗位规律的职业习惯。某个业务岗位中的要点，对应一种技能要求。领导要做的是，让下属用最快的时间，适应岗位并成为熟手，如此反复。
不同性格特质的下属，对工作的期望点完全不一样。普通人凭借某方面的经验，去做一些事情。高手则不同，他们会凭借经验不做什么事情。角色定位不同，决定了各自的职业表现与行事风格。看上去大家都坐在一个办公室上班，每个人的内在世界完全不同。①和事情打交道 VS 和人打交道②喜欢稳定状态 VS 喜欢挑战变化③期望被认可 VS 期望踏踏实实④偏好安静做事 VS偏爱热闹氛围⑤不懂就去请教 VS 孤芳自赏过于自傲职场之路，人来人往中需要互相支持，有人离开有人进来，每个人只能陪你走一段路。
团队领导者如果什么事情都去亲力亲为，基本上就离“下岗”不远了。真正的懂领导力的人，总是让事情变得更简单，越简单越需要水准。明智的领导十分清楚，哪里才是自己发光发热的地方，哪里要交给下属去价值绽放。知道自己在公司里的角色位置，应该做哪些核心事情，是领导者的基本素养之一。3.熟悉信息表达方式，即便没有开口讲话，也能猜出对方的情绪状态。
如达芬奇所言：“简单是终极的复杂。”职场上，每个小惊喜，也能输出大的能量。懂领导的高手，喜欢大事化小，面对问题喜欢简化处理。普通者，面对问题，热衷复杂升级处理。更有甚者，希望以此来凸显出自己的“专业水平”，实际上大家都根本无法理解。每个人的表达沟通，通过三个方面进行信息传递，即肢体→语言→文字。要素A：个人的身体语言在对方的肢体动作中，解读特定工作情绪。
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