十三、步步紧逼成交法 很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想”。“我们商量商量。”“过几天再说吧。”优秀销售人员遇到客户推脱的时候,会先赞同他们:“买东西就应该像你这么慎重,要先考虑清楚。你对这个产品还是很有兴趣的吧,不然你不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。

此时,销售人员如果再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我们公司的信誉度吗?”客户会说:“哦,你的公司不错。”销售人员:“那是我的人品不行?”客户说:“哦,不,怎么会呢?”销售人员用层层逼近的技巧,不断发问,最后让客户说出他所担心地问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。

十四、协助客户成交法 许多客户即使有意购买,也不喜欢迅速地签下订单,他总要东挑西选,在产品颜色、尺寸、样式、交货日期上不停地打转。此时,销售人员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮助客户挑选,一旦客户选定了某一产品,你也就获得了订单。十五、对比成交法 销售人员写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊,促使客户下决心购买的方法。

销售人员准备纸笔,在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该购买的理由,右边写出负面不该买的理由,在销售人员的设计下,必定正面该买的理由多于不该买的理由,这样,就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。十六、拜师学艺法 在销售人员费尽口舌、使出各种方法都无效、眼看这笔生意做不成的时候,不妨转移话题,不再向客户销售自己的产品,而是请教他自己在销售中存在的问题。

“我非常肯定这个产品能为你带来许多好处,可惜我的语言表达能力太糟糕了,没办法表达我真正的意思。真的很可惜,要是我能说的清楚一点,你一定可以享受到好处。能不能请你帮个忙,告诉我,哪里做得不好,让我可以改进?”随后,客户提出不满意的地方。销售人员的回答:“我真的没有提到这一点吗?”你诚恳地道歉,继续说明,解除客户的疑虑,最后当然再度提出成交。

当你道歉的时候,一定要诚恳,否则一旦客户怀疑你的诚意,恐怕马上会下逐客令了。十七、批准成交法 在销售洽谈即将结束的时候,销售人员要问客户是否还有尚未澄清的问题或顾虑。如果客户表示没有其他的问题,你就把合约拿出来,翻到签名的那一页,在客户签名的地方做一个记号,然后把合约书推过去对他说:“那么,请你在这里批准,我们就可以马上开始作业。

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