4、客户服务：业主档案管理、物业管理费收取、装修户的管理、邻里之矛盾协调、公区和业户报事报修、政府社区与小区管理要求宣传和统计工作，客诉接待与回访问，园区社区文化活动的组织，租户管理等等。5、会所服务： 部分高档小区配置有会所，如果是物业经营非外包的话，一般含有健身房、乒乓球室、游泳池、瑜伽房、康乐室、儿童娱乐室等等。
从以上内容来说，业主对有几个物业模块是有一定认知的，但是要知道全部以上信息是不可能的，就是行业人员让他一口将以上内容说全，也是不容易的。以上是通用高层住宅的物业管理的内容，其它老旧工改房、别墅住假屋等类型有差异。我们再来谈一谈服务态度和实际物业管理工作哪个重要？ 个人认为这是一个二八开的重要性分配的问题。
如果硬要把它的重要性定义三七开，我也同意。 物业管理在注重品质基础服务的同时，要关注客户感受，毕竟是服务性单位，要与业主和多个相关单位的人员打交道。与人交流，物业人员对顾客及相关合作方人员应客客气气，以礼待人，在遇到矛盾与纠纷时积极面对，遇到困难时给予坦白不推诿，对方也会给予谅解！共同面对困难！作为业主，对具体的物业工作不了解可以理解，但请向物业人员咨询，他们也有责任向你耐心解释，但请不要预设立场、以对待骗子的心态斜着眼看人，对了解到的信息认真判断再下定义，不要人云以云地乱喷乱批评，这才是正常的沟通方式，批评别人要有理有据，切忌信口开河。
物业公司客服都负责那些工作？
物业客服主要负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主和住户联系等工作。物业客服工作内容1、建立物业公司与业主保持紧密联系的第一窗口，通过与客人接触和定期拜访、回访、意见征询等方式收集、整理客户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。
2、配合工程部、安防部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工。3、安排新入伙的业主办理入伙手续，领取钥匙、核验水电表底及填写业主入伙交房验收单，协助业户办理装修申请，及时处理与分解业主投诉、求助与报修。在业户配合下，作好身份登记及制证工作。4、拟订部门总结、计划、班次安排，部门文件整理及归档工作，建立客户档案和二装施工管理档案。
物业的主要工作是什么？物业什么样的标准服务能让业主滿意？
物业主要工作是什么，我有--个朋友做一个小区的主管，我问过主要做下面工作，该小区有三十幢高层楼，大约4200户 ，公司设项目经理一名，主耍和环卫公司，城管局，收费，电业，自来水，保洁公司联系，主管一名，也就是我朋友，管保安，消防，水电维修，前台投诉，保洁，绿化，编制，保安三十名，东门南门北门，三个出口，保安12小时工作时间，三个门用保安六名，小区有二百个地上共用停车位分在小区四个地方，因小区很多人有车不买地下停车位，有的业主一家有二到三辆车，其公用停车位属于全体业主，物业无权收费，小区大约有一千二百辆车无停车位，这二百个停车位成了最大难题，基本有四个保安维持停车，小区四星标准，必须按时巡逻，有八个保安二十四小时巡逻，队长二名，黑白班各一人，顶班处理日常问题，监控室四人，二人一班，一人是保安，一人是消防员，必须有消防证书，中队长二名，主要是替班，水电工二名，一般家庭水电维修，绿化工二名，前台一名，接受电话投诉，我朋友做主管后，共物业办公室被砸二次，被打一次，业主也有几人被拘留，小区物业和业主最大的矛盾是停车问题，因停车问题也是物业费难收，不交物业费的有一千多户，还有你懂的几十户是免费的，收费也成了保安一大工作，装休房屋也成了物业一大工作，即房业主随便破坏房屋结构又防随便倒垃圾，消防，小区画有消防通道，是不允许随便停车，还有在小区随便建房开超市的，物业只是服务，没有管理执法权，但还的管，物业这些工作。
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