贰有个朋友做了一个餐饮品牌，刚好赶上微信刚刚崛起的时候。擅长传播和公关出身的他曾因为几篇「10万 」让他的餐饮店一炮而红。随之而来除了销售规模的增长，甚至也不乏有非议之声。接下来他几乎几个月没有接受媒体采访。他回去夯实产品去了。庆幸他的明智的「沉寂」。没错，获得消费者的忠诚，才能让品牌获得更大的生命周期。
相反，只是为了消费者的好奇心，只能透支品牌的持续力。昨天我写了Nike和李宇春合作的事，吸引了不少玉米过来叁趣(san_3qur)作客。其中有个玉米@程 说了个细节：这次Nike的先锋派对，特别感谢春春为我们做的。拜托工作人员让没票的玉米进去。（ps:还发了黄色手环～玉米黄！）我有幸成为其中之一。工作人员出来告知这个消息的时候我瞬间眼泪就出来了。
其实，做受人喜欢的品牌和做偶像有相似之处。在质疑别人的粉丝支持偶像时，不妨问问偶像为何能吸引到粉丝。嗯，不追星的人可能会对这种细节不屑，但背后的逻辑有一点相同：永葆偶像或者品牌的忠诚度，永远都是硬道理。这不是单纯的上帝式的崇拜，这是一种在互动中被尊重的感觉。这样解释，可能任何的忠诚和疯狂都不是无缘无故的。
海底捞也可以排队，但是在排队中的你仍然是被重视的。你可以去免费美甲，也可以吃水果和小食。所以经常我们开玩笑：免费的小食吃饱了就可以走了。我可以理解为海底捞为我浪费的时间进行补偿。可口可乐曾提供过将消费者名字印在包装上的定制服务，明明你知道这是营销，我可以理解为有人把我当「人」看，而不是千人一面的「消费者」。
昨天跟几个同事去买饮料，在冰冷的保险柜里看到味全这样的包装不假思索的拿了起来，我可以理解为「有人帮我用我说不出的话，说出了我想说的话」。（花絮：刚我让同事把上图发给我，她说她愣了几秒钟，因为她在想味全是什么。是的，这个细节，品牌有时真的就是没那么重要。）除了餐饮行业，「得到」是我这两年最常用的APP。
因为在最短的时间内就可以获取最高效的内容。我不需要在各类繁杂参差不齐的消息中去粗取精。因为感觉有人对我说「苦活累活我们做，你得到就好」。叁说回喜茶，我不去揣测喜茶是否会找人帮忙造势营销，也不怀疑它的出品品质。而且我也很喜欢他店里的调性。甚至我之前还把它作为案例来讲过。但我希望，有人能为长队中的你倒杯水，说声辛苦了；更重要的，也希望有商家能把真的珍视你排队的几个小时的时间；举个最简单的例子，各种智能终端取号机如此方便，何必需要像小学生一样排队的整整齐齐？拿完号去逛街，然后快到时间时微信自动提醒就好了。
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