第三：服务多元化。实体店有未来吗？最近一两年，我们可以惊奇发现，在大街上看到了主力电商平台开办的连锁实体店。鸿雁老师认为，今后的实体店一定结合线上做新零售，增强客户的购物体验，实体店必会重新崛起。由于互联网的参与，实体店多元化经营会变得更容易实现，实体店可能不仅仅会提供简单的购物和生活服务，可能会承担一些更人性化的服务，为用户营造一个更好的消费场景。
实体店还能生存吗？
实体店肯定能撑下去，虽然现在网店如日中天，越来越多的人习惯足不出门购买心仪的物品。但世界不是单一的，肯定会多元化存在。简单说说实体点存在的市场。一是一部分人不习惯网上购物，担心质量没保障。而实体店能给人一种放心的感觉。二是一部人喜欢实体店购物，和朋友家人逛街，能认真挑选合适的物品。 三是有一部分人不会网上购物，包括老人小孩购物，远没有实体店方便。
今年的实体店将何去何从？
实体店未来出路趋势在哪，如何发展？ 大家好，我是鸿雁老师，做了二十年实体店的营销策划，我看到了实体店从少到多，从无到有，从简到难的发展路程， 今年大家都普遍认为实体生意不好做，现在难做不仅是实体，任何行业的发展都会决定钱越难赚，互联网也是，互联网也是一片红海了，传统的实体店，的确没有那么容易经营了，这就是时代发展的优胜劣汰，用传统的思维去经商的这部分人，也会被时代淘汰。
今年实体店遇到疫情，好多老板都是心情复杂，有的是去年刚投资的，有的是资深老企业，但由于之前没有重视营销锁客，导至门不开，客不来的局面。鸿雁老师认为，今后的实体店一定结合线上做新零售，增强客户的购物体验，实体店必会重新崛起。我在营销课上，总在说线下实体店的销售功能，未来完全可以在线上解决，到线下来就是体验功能，但有的老板认为现在生意不错，根本不考虑这一块，但今年的疫情，让老板们措手不及， 我给大家讲个三只松鼠的线下体验店的营销手段，它是如何做实体店的，现在很多线上大品牌纷纷做线下实体店，我认为他们不是强调买卖的功能，是强调体验和互动。
在安徽芜湖，一个300平方米的零食店，日均销售额最高达到了15万元，开业一个月销售数据为240万元，这样的数据甚至高于有些上千平方米的社区超市销售额，这是三只松鼠在线下开设的第一家实体店——三只松鼠投食店。三只松鼠创始人章燎原说，并不愿意把这个线下店叫做单纯的实体店或者体验店，而是将它重新定义为“投食店”。
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