客服酬绩效考核方案如何设计？
客户岗位顾名思义，服务型岗位，目的也许是售后服务，也许售前服务。总之就是服务客户。那不管是哪种工作内容，都有一个标准，那就是接待处理客户的数量。简单落地方案方案一：目标型方案以公司或项目目标设定基准数，同时为确保落地，最低目标设置为运转目标。假设100个/天是项目最优方案，设为基准数。那假设项目运行最低需每天接待处理客户70人。
绩效考核方案：每天70人（保底） 5元/人提成（假定提点）每天80人 7.5元/人 提成每天90人 10元/提成每天100人 15元提成每天120人 30元提成注意点：1.设置奖金池，每个客户提成中，拿出20%-55%放入奖金池（根据实际金额设置，原则是客服到手的钱不是太多，也不少），阶段结束后，第一名，第二名，第三名按比例拿奖金池奖金。
2.及时奖励，每天提成每天结算，每天都能见到钱。3.惩罚，每天不能接到70，做出惩罚机制（不建议罚钱）4.团队pk，分组进行业绩pk。方案二：实战型方案逻辑不变，只是基准值以实际出发和设置。假设你的行业每天就能接60个人，或卖5单。那这个就是你的基准值，在这个基础上往上设置跳点即可。跳点可参考目标型方案跳点比例。
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