三、以前也出过全触屏手机，反响一般，不要重蹈覆辙黑莓历史机型中也有几款全触控手机，例如黑莓Z10、黑莓Leap、黑莓Neon等。黑莓手机面临着巨大挑战。黑莓手机品质是不错的。以前，黑莓原生系统、物理全键盘、安全都是黑莓手机的优势。黑莓对更多人来说可能更是一种怀旧的存在，这个市场虽然存在，量非常小了，黑莓的忠实粉丝也许在购买，用腻了全屏手机的人想要回归键盘手机，那么黑莓也不失为首选，毕竟黑莓的键盘非常好用。
黑莓手机为什么不行了？
没有认识到消费者智能手机市场的潜力在iPhone推出以及谷歌Android移动操作系统流行之后，消费者开始成为智能手机购买的主力军，而手机制造商也开始针对消费者的需求去设计产品。同时，iPhone和Android智能手机也逐渐获得企业用户的青睐。低估苹果的影响力多年来，黑莓的高管在接受采访时有无数次承认，他们低估了苹果在智能手机市场中的影响力。
他们起初认为，苹果并不会真正地取得市场成功，并不会成为他们真正的竞争对手。但现实是，苹果的iPhone智能手机获得了消费者的青睐，并且还获得了移动运营商的鼎力支持。如今，苹果已经在全球智能手机市场中占据不可撼动的主导地位。BYOD浪潮让黑莓在企业领域“失宠”BYOD就是指携带自己的设备办公，这些设备包括个人电脑、手机和平板电脑等（更多情况下指的是手机或平板这样的移动智能终端设备）。
之前，企业员工使用的都是CIO（首席信息官）挑选的统一设备，一般都是黑莓手机。而在BYOD的影响下，企业管理者开始允许员工携带自己的设备办公，它们一般是消费者友好型设备，例如iPhone和三星Galaxy S系列手机。毋庸置疑，BYOD对于苹果和三星来讲是一大“福音”，而对于黑莓来讲则是一个“惨痛”的教训。
物理键盘逐渐失去魅力经过很长一段时间之后，黑莓才清醒地意识到，物理键盘已经过时了，它们对于智能手机用户来讲已经不具吸引力。当前，用户早就已经习惯了触摸屏虚拟键盘，因此黑莓也决定停产Classic全键盘手机。实际上，用户早就觉得配备物理全键盘的黑莓手机的外观和感觉过时了，但是黑莓却在很长一段时间中都固执地坚守全键盘，这也导致该公司在智能手机市场中的份额暴跌。
管理层动荡在很长的一段时间中，黑莓都是由Jim Balsillie和Mike Lazaridis担任联合CEO。但是，在黑莓的股价持续下跌之后，股东开始失去信心。2012年，Thorsten Heins被任命为黑莓的CEO，他被认为是可以扭转黑莓命运的那个人，但事实显然并非如此。最终，黑莓于2013年任命程守宗担任CEO。
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