在他的带领下，黑莓正在逐渐转变为一加专注于企业的软件公司，不再是以往的那家以硬件为主的公司。失败的黑莓10系统毋庸置疑，黑莓10操作系统是移动市场过去十年中最为“失态”的操作系统之一，它经历了无数次的延迟、并且更新缓慢，黑莓也因此反复致歉。显然，黑莓10根本不可能会成为iOS和Android系统的有利竞争者。
同时，黑莓10系统也有点姗姗来迟，它在黑莓收购QNX三年之后才到来。黑莓在硬件方面迷失方向去年，黑莓前任联合CEO Jim Balsillie在接受《财富》杂志采访时承认，该公司推出的黑莓Storm（目的是与iPhone竞争）是一款失败的设备，它并未能够成功吸引消费者的购买。实际上，自Classic到Q10再到Z10，黑莓似乎已经失去了创造具有吸引力的硬件的能力。
而正因如此，消费者转而购买其他品牌的设备。品牌逐渐失去魅力由于各种失误，黑莓的品牌已经逐渐失去魅力，消费者和企业用户不再相信黑莓手机可以提供有吸引力的硬件和软件。换句话也就是说，在智能手机市场中，黑莓的品牌根本无法与苹果、谷歌或三星相媲美，它与这些公司相比被视为“二流”公司。缺乏开发者支持对于黑莓来讲，缺乏开发者支持是另外一个关键的问题。
当前，大多数开发者都更加愿意针对苹果和谷歌手机研发应用程序，他们对于黑莓手机几乎不感兴趣。相较于iPhone和Android智能手机，黑莓智能手机中的应用程序太过落后，并且也不够丰富。对于一款移动平台来讲，第三方应用程序的支持是成功的关键，而黑莓显然已经无法跟得上时代的步伐。不要忘了生态效应苹果和谷歌在智能手机市场中如此受欢迎的一个主要原因就是，它们成功地将消费者锁定在自己的生态系统中。
黑莓的全键盘手机还有市场吗？
还是有的，不过黑莓自己的操作系统已经正式死了，在2017年第四季度正式宣布占智能手机市场的百分之零。Gartner指出，虽然17年第四季度发布了207,000部黑莓操作系统智能手机，但操作系统占手机操作系统市场的0.00％，因为它占“其他操作系统”类别的单位数量的一半。虽然这导致很多人报告说“黑莓已经死了”，但也许值得记住的是，黑莓已经放弃了自己开发的操作系统以支持Android。
不知道2017年第四季度黑莓有多少Android手机出现了这种情况，虽然有关该公司死亡的报道被夸大了，但黑莓公司不太可能蓬勃发展。当黑莓宣布将于2014年9月停止内部手机生产时，黑莓公司承认，该季度黑莓公司已经转移了仅仅40万部手机。顺便提一下，微软手机市场的表现也不尽如人意，Windows Phone的移动市场份额从2015年第四季度的1.1％降至2016年的0.3％。
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