以自建呼叫中心为主，产品包括外呼营销呼叫中心系统、呼入服务呼叫中心系统、全媒体智能客服系统、智能销售机器人等。目前智能客服系统已经做的很好了，水平相当。企业在选择时可以考虑自己的需求。这里就用二手云软客服系统简单说一下客服系统的功能，你可以参考一下，或者在各个平台上试用一下。
现阶段智能客服系统已经都做得非常的好了，水平就很相当，企业在选择的时候可以就着自身需求去考虑，这里就以用过的云软客服系统来简单的说一下客服系统的所具备的功能，让大家可以参考，或者是到每个平台上进行试用体验一番。呼叫中心其作用是支持电话语言服务，通过网页一键操作即可接听拨打电话，除了基础接听功能外，还为企业提供自定义IVR导航通话录音坐席监控呼叫转接满意度评价等功能，大大提升了企业的办公效率在线客服支持网页，微信，QQ，微博，APP，小程序等线上咨询渠道的接入，客服只需打开一个工作台，就能直接处理所有渠道前来咨询或投诉的访客消息，直接从根本上解决了因页面切换而浪费大量时间的烦恼，同时客服系统还能实时抓取客户轨迹信息，如关键词，客户来源，地理位置等信息，为企业用户运营提供了数据支持智能客服机器人企业可以采用智能机器人接入，协助人工客服接待用户咨询，完善的知识库体系及强大的自主学习能力，可以像人一样理解和响应用户咨询，并且可以7*24小时不间断服务客户，让企业不错过任何一个客户，灵活的人机交互，帮助用户解决遇到的问题，提高用户体验工单系统当面对前来客户提出的需求无法直接线上解决时，可以通过工单系统将需求跨部门流转，在这里企业可以提前设置好工单模板，这样工单提交后即可根据设定好的流程进行流转处理，这无论是处理客户需求，技术问题还是跨部门任务都是极其便利，也是在线客服系统必不可少的一环统计报表可视化数据分析工具，助力企业对客服工作的监管及用户数据的分析，根据工作量会话记录电话量客户满意度活跃用户用户轨迹导航点击效果用户画像等维度来了解企业目前的客服状况及用户运营情况，为企业实现企业数字化运营高效管理提供支持。
智能呼叫中心系统搭建哪家好？
北京赛普智成科技有限公司专注呼叫中心系统研发16余年，拥有过硬的通讯技术和软件产品。目前以自建型呼叫中心为主，其产品有外呼营销呼叫中心系统，呼入服务型呼叫中心系统，全媒体智能客服系统，小赛智能电销机器人。赛普智成可为企业提供开放的API接口及自建线路，系统支持自建租用。其客户分布于政府企业教育医疗金融电子商务物业等多个行业。
哪家客服类呼叫中心系统比较好？
个人认为如果座位数量少，可以直接考虑云呼叫中心。现在，云呼叫中心功能很多，支持多渠道接入。比如微信微博网页在线电话留言都可以支持，而且灵活方便，成本也不高。关键是后续服务更好，因为是按使用座位数收费的，后续服务有保障。上海云居Communication-www.shyunju.com，专业呼叫中心服务提供商。
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