以笔者之前工作的银行为例。支付宝想合作的时候，银行经理还自以为是。完全不是以客户为中心思考产品，所以支付宝直接拒绝进一步合作。银行主要是利用客户对存款产品的不了解，依靠网点的优势来存钱。但是支付宝的出现让这个优势消失了，所以银行会害怕支付宝。
我有个关于支付宝的问题，为什么支付宝会让银行害怕？
首先，支付宝作为一个聚合平台，为客户提供了更便利更丰富的金融服务。举个例子，如果想存款，以前需要自己到各银行对比存款利率和期限，但现在支付宝把各银行的存款产品聚合到一起，我们可以一目了然看到各产品的优缺点。银行主要是利用客户对存款产品信息了解度不够，依靠网点优势揽储，但支付宝的出现让这种优势荡然无存，所以银行会害怕支付宝。
其次，如果客户觉得存款产品收益太低，支付宝还提供了基金产品供选择，其中既有低风险的货币型基金也有中高风险的债券股票型基金，而且各基金产品的近期收益率波动情况一目了然，还可以详细看到基金持仓情况，极大的方便了客户。以笔者为例，我的炒股经验不丰富，不愿直接炒股，但通过在支付宝买基金，近三个月收益率超过了50%，这是银行提供不了的便捷服务。
最后，一个客观事实是，现在的银行还是抱着固有思维，认为自己是甲方，态度傲慢。以笔者之前工作的银行为例。支付宝想合作的时候，银行经理还自以为是。完全不是以客户为中心思考产品，所以支付宝直接拒绝进一步合作。所以支付宝的崛起有其自身的优势，也有银行固步自封的因素。现在支付宝为客户提供更加全面便捷的综合服务，一步步入侵银行业务。除了害怕，银行也在尝试改变，但是步伐太慢，跟不上技术日新月异的发展速度。
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