德国制造的假冒伪劣时代100多年前的19世纪末,英国还是这个星球上最发达的国家,工业革命使得英国成为现代制造业中心,也是世界制造业的精工代表。德意志帝国统一之后,借着第二次工业革命的东风,德国工业如雨后春笋一样迅速崛起,一座座工厂拔地而起,形成了著名的鲁尔工业区,这里也成为当时德国制造业的心脏。形成了巨大的生产能力。

为了能够参与国际市场竞争,相对工业基础薄弱的德国,不得不采用仿冒英国货的方式进行工业生产,以此来通过价格战,占领国际市场。这样的开拓市场的方式,使得德国制造迅速传遍欧洲,同时德国制造也随着德国产品而在全欧洲建立起“恶名”,尤其是老牌工业强国英国百姓更是深受其害。为此,英国不得不制定相关法律,要求德国产品必须打上德国制造(Made in Germany)以区别德国制造的产品。

如此羞辱,对于一向心高气傲的德国人来说,简直不可接受,但为了生存,也不得不按照当时世界老大英国的法律而为。于是,德国决定通过努力实现对于老牌工业强国英国的赶超——首先是质量上,其次是数量上。从19世纪80年代到20世纪20年代的30多年时间里,德国工业产值首度超过英国,德国制造已经基本甩掉了假冒伪劣的帽子,在产品品质上与英国品质不相上下。

而这一期间出现了在德国制造业上响当当的人物和品牌,宝马、大众、奥迪、保时捷这些世界知名的德国品牌,基本上都诞生于这个时期。卡尔·本茨、爱因斯坦、鲁道夫·迪赛尔、西门子、费迪兰·保时捷、普朗克、高斯、黎曼等一大批德国制造业的奠基人涌现出来,有的成为著名的科学家,有的成为著名的德国品牌,至今流传。可见,只需要30多年的努力,德国就在科技研发和产品品质上改变了德国制造的品牌形象,使得德国制造成为世界制造业的巅峰。

即便经历了世界大战,德国制造仍然没有改变其世界制造巅峰之作的本色。德国制造的服务思维从上世纪初,德国就具有了非常自动化的工业生产线。这也是德国制造的先进之所在。与我们国家的工厂里人为因素发挥作用很大相比,德国制造不相信人,他们认为人为的因素会使得产品制造带来很多不确定性,因此他们更相信机械的力量。当然这也不是绝对,不过在德国制造当中,只要能够通过机械来完成的事情,一定不会依赖人。

在德国制造的血液里面,融入完全标准化的概念,他们不允许任何人为的因素,而影响到同一产品品质的非同质化现象。在追求卓越品质的同时,德国人逐渐建立起制造业之上的服务思维,这种思维使得德国企业在面对任务需求时,首先想到的是如何让顾客100%满意。即便顾客和消费者并没有想到的事情,或者根本顾客和消费者本来就没有想到,德国制造企业也都为顾客进行非常完全地着想,使得顾客获得100%甚至或超过100%的满意度。

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