马云没有说错什么。其实现在马云已经改变了银行。两件事被扯了出来，提出了谁能改变我们银行的大问题。马云让银行保持清醒是有原因的。马云也改变不了我们银行。他最大的本事就是让他实际控制的网上银行更加注重信誉。不要再犯类似的错误，真正成为让储户放心，让储户完全信任的银行。
马云：银行不改变，我们就来改变银行。他为什么这样说？
马云：银行不改变，我们就来改变银行，他为什么这样说？马云之所以这么说，是因为他曾经有过类似的成功案例，比如说，他的淘宝、天猫、阿里巴巴成功挫败了实体店；而电商的风起云涌，又让顺势而起的顺丰、圆通等物流快递把此前一家独大的邮政给干趴下了；加上支付宝具有银行转账和收款功能，他发出“银行不改变，我们就来改变银行”的挑战声音，有点······膨胀了。
银行是什么？银行是一个国家的金融体系平台，尤其是几大国字头的国有银行，运行着千万亿人民币和外币，包括汇率调整、国债发行和外债购买，你一个电商平台，利用平台赚点银子，银行系统高抬贵手给你端口，你电商做大了，成了佼佼者，就喊出“银行不改变，我们就来改变银行”的声音，你是喝大了，还是不知道天有多高地有多厚？仔细想想，商人不能都去模仿秦相吕不韦，还是要立足本行，本分些。
不可否认，马云旗下的几个公司颇有建树，在电商呼风唤雨的时代里，大学请他去讲课，国外一些政要也与他亲切会晤，包括与世界首富比尔·盖茨共进晚餐交流商业思想，以及带着一众大小明星投资股票、新项目，甚至还拜会“神算子”王林，这些惹人眼球的言行举止，很早就显示出马云潜意识里的矛盾性，既想打造一支气吞山河的团队，同时又想膨胀自己的“个人伟绩”，问题是，比尔·盖茨或可能对你的“战略思维”有所建议，那么，“大师”王林能给你掐算出蚂蚁金服的“劫数”吗？说到底，马云还是俗人一个，俗人都避免不了衣锦还乡、一人得道鸡犬升天的思维模式。
为什么有人说是马云改变了银行？他是如何改变的呢？
不光改变了整个银行业，而是对国内整个金融市场的服务都有很大程度上的改变！之所以能在短短几年内影响到整个银行业，主要得利于国内整个市场的不断开放，在整个政府服务体系建设上的提升，为老百姓服务意识的增强;互联网广泛传播途径的特点也起到很大作用；抓住了中国普通老百姓中小企业融资贷款难的痛点，首先改变了银行业对普通老百姓办理业务的服务质量效率。
马云退休了，36万变4000，还有谁可以改变银行？
马云是退而不休，人家不是到全球去发挥自己的重要作用了吗？工行延边分行针对过去的产品说明书，将老人忽悠了30年，存入1000，未来给付36万，最后只给了4000，近40年的工行宇宙行信用，就被这一小小的见利忘义行为毁于一旦。两个事情拉起来，提出了谁能改变我们的银行这个大问题，其实马云也改变不了我们的银行，他最多最多的能力也就是让他自己实控的网商银行更加注重声誉，不要去犯类似的错误，真正成为一个让储户放心的银行，完全信任的银行。
银行要改变自身社会形象，还只能靠着他们自己的意识提升和去全球竞争的结果，“百年银行、百年声誉”，这都是靠着一单单案例的血泪教训堆积起来的，都是靠着一代代的口碑相传而让客户终生信赖。德先生评述此单事件，工行犯了两大错误:1.不遵守承诺、不能见利忘义，30年前虽然产品设计能力低下，设计出了一个完全违背金融逻辑的低劣产品。
之后追回来了，但既然是工行的产品，就得负责。产品规格也构成了正式的承诺。别忘了你是银行，是储户最值得信赖的金融机构！但对于未收回的部分，30年后，如果全额付清，确实会创造一个好故事。我相信，不仅仅是老人家，更多的家庭会因为这件事而世世代代信任工行。还能有多少未恢复的部分？与工行一天盈利9.3亿的经营数字相比，这点贡献不过是九牛一分，却可以成为一个值得百年推广的成功公关案例。相对于广告的投入，已经收回了一百倍，一千多倍。
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