什么酒店规定12点前退房。酒店12点前退房的由来是全世界的酒店业,经过50多年的讨论才确定的。按照规定,每个在酒店住一晚的人,必须在入住酒店后的第二天12点前退房。如果12点以后18点以前退房,酒店可以要求加收半天费用。如果您在18点后退房,酒店可以收取额外的一天费用。

住酒店不满意,可以马上退房吗?

住酒店不满意,可以马上退房吗

我自己本身就是做酒店的,在洲际旗下的一家五星级酒店做销售,所以我可以很负责任地告诉你,能不能退不是看酒店规模或服务人员的,而是看你的预订渠道。因为大多数的旅客都是通过携程bookingagoda这类称之为OTA的预订平台订房的,同时这里面的最低价是写明不退不改的,这些的房费其实是预付给预订平台,预订平台再付款给酒店的,所以如果预订了这类房间的话,平台是不会退款给你的,酒店也没有收到这个钱,也不会退的。

另外,airbnb也是预付的,有一些是一经预订就不能退改,有些是入住前两天就不退不改了。我建议如果用OTA预订,尽量用价格高一点的那一个,可退改。其次也是我最推荐的,是直接用酒店的官方渠道预订,因为酒店对自己渠道预订的客人特别好,送饮料送礼物,有时还会免费升级房间等待遇,如果你有什么不满,提出来换房绝对不成问题,实在想退也是可以的。

为什么酒店退房安排在中午12点?早上来的顾客怎么办?

喜欢旅行或需要出差的人都会知道出门在外订酒店,有一个统一的规定,在国内都是每天12点之前退房。有些人就会觉得自己花的钱是一天24的服务,现在被强制在12点前退房,是否是霸王条款?是否涉嫌违法?如果是早上到酒店的旅客该怎么办?一酒店12点前退房这一规定的来源酒店规定12点前退房是全世界的饭店行业,经过了长达50多年的讨论之后才确定。

在1954年开始,有了这个规定。规定到酒店的客人住一个晚上的客房就要交一间房的房钱,客人使用房间的时间为22小时,就是从下午两点开始到第二天的12点结束。这个规定后来受到多个国家的肯定,而我国从上个世纪8090年代逐渐出现酒店之后,也学习了这个规定。一直到2002年的五月份,才以行业规范的形式进行了具体的约定。

按照规定要求每一位住店一晚的人都必须在入住酒店后的第二天12点以前退房,如果12点之后到18点之前退房,酒店可以要求加收半天的费用,如果18点之后才退房,酒店可以加收一天的费用。对这个规定有许多旅客是不清楚的,也曾因此闹了不少的矛盾。以至有人认为酒店是在强制性收费。后来为了让规定人人皆知,行业内要求酒店在前台比较显眼的位置,设置客房的价钱和住宿的结算方法,用这样的方式告知客人相关的信息。

那么为什么酒店会规定在12点前退房?首先,这个规定是建立在酒店的盈利基础上的。我们知道酒店的入住高峰期是在每天的下午到晚上,这时候让上一批的客人在12点前退房,可以保证酒店有充足的房源让第二批客人入住。如果酒店等到下午18点才退房,第二天来的旅客,有时候会找不到房间,这样酒店就会错失了一笔生意。其次,酒店规定客人在12点前退房,下一批下午两点之后才入住。

中间这两个小时就是为了方便酒店清洁工对酒店进行清洁和打扫。我们知道每一批旅客住宿完退房之后,酒店里的被子枕巾都需要重新换新的,客人用过的东西全部要处理掉,换上新的东西。客人留下的垃圾也要及时清理,客人用过的厕所水杯要清洗消毒干净,这些工作很繁琐,需要一定的准备时间。因此,每天中午12点后,清洁工阿姨精力充沛,可以快速完成。

第三,方便前台人员统计。如果酒店客人每天中午12点前全部退房,酒店前台的工作人员可以根据房间的空房情况,安排另一批旅客下午入住。他们可以根据房间的入住率调整房间价格,并及时将价格调整到前台的展板上。整个下午还可以处理当天游客反映的问题,做当天的陈述。如果游客晚上18点退房,恐怕平台的工作人员会不堪重负,晚上还要做声明,人力资源会大大增加。


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