对于一些不能免费取消的低价产品，一定要慎重。毕竟旅游产品都是为了以后用的，中间有个大变故。如果它们不能被使用，那将是一种损失。这不能说是携程坑。哈哈，我来回答这个问题。我用携程很多，各种体验都有。我一个一个给你讲个故事吧。首先，携程不生产自己的产品，只是线下的搬运工。
在携程预定旅游行程被坑，你有类似的经历吗？
哈哈，这个问题我来回答吧，我使用携程比较多，各种经历都有，一一给大家说说故事。1，首先要说的是携程自己不生产产品，只是线路的搬运工而已。说难听一点就是二手贩子，说好听一些就是产品平台。2，某次订购了机票，7-8个人一起去泰国的机票。通常在付完钱不久以后就会收到出票信息并告知票号。这时我都会上航空公司网站核实一下票号信息，确保无误，建议大家一定要做这个工作。
应为这里面会有很多猫腻。可是这次却没有发给我票号，只通知出票完成，这让我心里很没底，打了几次电话都告诉我票肯定没问题，只到最后出发前当天才收到票号。虚惊一场，也让我更加警惕。这次肯定是走的旅行社团队票，只有这样的票是先切了机位，出发前才会提交名单，以防有人员名单变更。但，网上有人也是这样情况结果去了发现没有位置了，因为人工提交总有可能会有失误超卖，大旅行社切的机位多会层层分销给各级代理小旅行社，中间只要有沟通不顺的都会导致超卖。
所以一定要有了核实过的票号信息才最保险。3，也有一次五一，临时订了一家酒店。携程短信通知确认订单并有订单号，到了现场发现酒店压根没我的名单。这就是超卖了，事实是携程上的一家旅行社或者叫代理吧，他确认了订单，但实际酒店并没有确认。在我的强烈质疑下携程同意退款(这压根就是应该的并补偿我同等金额的抵用券。
可是，事后在我再次想使用抵用券的时候，却没有，打电话问客服回答说，需要我提供后来改住其他酒店的发票，才给我抵用券，这就是很操蛋的行为了。第一是先没告诉我，第二事后也没人通知我，需要我问了才说。第三，我住其他酒店已经和携程没关系了为什么要给你发票？在我发飙的情况下后来还是给我补了抵用券。4，当然携程也不都是坑的。
有一次订酒店时间写错了，导致应该入住的那天我并没有去，后来说明情况后还是给我改成后面入住的实际时间了。也有一次是订的酒店是不可取消取消不退款，电话客服以后还是帮我退款取消了。总结一下，任何事情是人在执行，任何公司项目都是。我相信携程这类的公司都不至于在本质上是想欺骗消费者的，就算是有猫腻的地方也会通过很巧妙的方式来告知你。
所以作为消费者自己一定要多留个心眼，在购买产品之前一定看清楚各项条款，特别是违约条款。至于遇到一些自己或者对方操作失误的时候，一般我都是先礼后兵，开始时候是说明情况，关键问题是怎么妥善解决。遇到一些新手客服，回答态度很无脑的时候，客服的权限也是有限的。我会直接要求他向上反映通过有权限的人来解决问题，和他们纠缠其实没有用的。
通常有权限的领导会很容易帮客户解决问题这就是人家为什么能当领导而客服永远是客服。对于一些价格低，而不能免费取消的产品大家一定要慎思，毕竟旅游产品都是未来使用，中间变化很大，万一无法使用那就是亏，这可不能说是携程坑了。还有一些携程代理产品实际执行者是旅行社，字面说的再好，到了当地又不是那么回事了，第一保留证据，照片/视频/录音。
大家旅游的时候，被坑的最惨的是什么？
谢谢！记得2006年在乌鲁木齐召开的中国科协学术年会期间，我们中国航空学会组织去吐鲁番旅游的时候，去参观高昌老城的一个景点，据说是两千多年前的古城遗址，不知道有多长。车上的驴导游向每位游客收取20元，实际上坐驴车只要十分钟，走路也只要十分钟。回来的时候在公路游览车上等了导游半个多小时(后来说是导游和驴司机迟迟不分红)。这是自费游客反映的，会议费的提成可能更多。
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