相比其他五星级酒店，南昌喜来登酒店的问题无疑更严重——擦杯子的毛巾刚擦完马桶。先来看看南昌喜来登酒店为什么会被处罚——在丢了金箍棒的宗华拍摄的视频中，南昌喜来登酒店被拍到工作人员用脏浴巾擦杯子，整个过程中还用抹布擦镜子洗手盆、马桶、浴室和杯子。
毛巾门曝光后首张罚单，涉事五星酒店被罚2000元，酒店卫生问题该如何解决？
先来看一下南昌喜来登酒店为什么被罚——花总丢了金箍棒拍摄的视频中，南昌喜来登酒店被拍到工作人员用脏浴巾擦杯具，全程用一块抹布擦镜面洗手池坐便器浴室及杯具。相比起其他五星级酒店，南昌喜来登酒店的问题无疑更严重——擦杯子的毛巾，竟然刚擦过马桶。这已经不是卫生问题，而是底线问题了。接下来再看处罚力度。
以南昌喜来登酒店的收费标准，2000元罚款还不够一天的房费。换句话说，虽然爆出了如此丑闻，酒店所付出的代价也不过是区区一天的房费。有网友义愤填膺地表示应该罚他个倾家荡产，这样的建议听起来很解气，但显然并不现实，因为依据卫生管理条例及其实施细则，酒店卫生问题的罚款上限就是2000元。也就是说，2000元罚款实际上已经是依法处罚的最高限额。
再来看处罚的原因。南昌喜来登酒店此次受罚，并不是调查组在抽检中发现了问题，而只是针对网络曝光视频作出。曝光视频中普遍存在的各种卫生乱象，难道相关部门一个都查不出来吗？撇开护短之类的猜测，从技术层面来说，这种可能是现实存在的。因为相关部门主要抽检的是菌落指数，而不是操作流程。换一种说法也许更容易理解——即使一条毛巾刚刚擦试过马桶，但其菌落指数或许并不超标，用它来擦杯子很难被判定为违法操作。
擦试过马桶的毛巾，无论菌落指数是否超标，都不能用来擦拭杯子，这不仅是最基本的卫生常识，也是最起码的道德底线。如果说曝光视频令人看到了底线失守，调查组的无功而返则令人忧虑于监管无力。毕竟，只检查菌落指数的常规监管，很难约束动态的清洁程序。常规监管无法阻止擦马桶的毛巾擦杯子，消费者应该怎么办？实际上，南昌市此番查处也为弥补监督漏洞提供了一种思路花总的视频被相关部门作为执法依据，由此释放的信号是，来自消费者的监督视频是值得肯定和鼓励的。
五星酒店被曝脏乱，大家怎么看？
记得几年之前，曝光过一家大型的连锁快捷酒店，就是发生类似的用一条毛巾，擦遍酒店卫浴间内的角角落落，一样引起过网络上的轰动。只是事过境迁，曝光过后，大家也就没再过多地深入关注。不想这次又在网络上曝光了几乎一样的事件，而且敲打着我们的三观，让我们一再怀疑现实的是，这次曝光的竟然还是发生在高端的酒店。收着昂贵的房费，一样不能保证房间的卫生，可见此类事件的发生，并非偶然现象，而是酒店行业内的潜规则。
其实在酒店行业工作过的人都知道一点内幕，只是一般不会发现而已。这种事情的发生，一方面似乎只是员工职业道德的问题，另一方面也反映了酒店管理的漏洞。可悲的是，很多酒店默许了这种行为。希望酒店卫生问题的再次曝光，能从更深的层面提醒酒店行业从业者。从老板到员工，都可以将服务工作进行到底，让消费者真正安心前来消费。
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