以前我大多在携程上订酒店机票，因为大部分携程网站都比较全面，而且比其他网站便宜，特别是携程入股鳄龙后，我的选择就少了一个。还在携程飞猪上买了机票订了酒店。谢谢你。我是金天鹅酒店管理软件。我每天和酒店朋友打交道，也认识携程飞猪内部的一些员工。平时聊天过程中多多少少知道一些内部规则。
美团酒店再超携程，超级平台取胜，对此你怎么看？
美团是否超越了携程我不知道，但是携程最近给人的体验确实不太好。我以往大都在携程预订酒店机票，是因为大部分携程会比其它网站全面而且便宜，尤其是后来携程入股了艺龙，我的选择就又少了一个。但是后来发现，携程确实存在不同用户价格不一样的情况，对于我这样一个忠实的老用户来说，有一种强烈的被愚弄和欺骗的感觉。我对你那么信任，你却利用我的信任套路我！而且对于一些小城镇，有时候前台付现的价格会低于携程预订价格。
飞猪与携程，我觉得都靠谱，只是我用携程的次数比飞猪多些。我在过去的两年里，参加了丝路甘肃青海敦煌一线团内蒙古呼伦贝尔团呼和浩特团湖南张家界团宁夏团福建武夷山团福建龙岩客家土楼团三峡团湖北恩施云南泸沽湖团香格里拉团。而这些团里，我多数是在携程买的。另外，我也在携程飞猪上买机票订酒店。
同样的，我用携程的次数比飞猪略多些。但我个人的感觉，两个平台都算靠谱。我参加那么多团，当然有一些问题或是抱怨，而只要正常的投诉，提供了证据，也都会得到平台的解决。例如，明明报名的是久人以下的小团，出发时候变成15人的团。或是，司机大哥开车吓死人的玩命中线超车，上传了照片，携程都会来电了解，以及告知最后的处理。
OTA是怎么给酒店做排名的？
谢邀，我是做金天鹅酒店管理软件的，每天都跟酒店朋友打交道，也认识部分携程飞猪内部的职员，平时聊天中或多或少知道一些内部规则。下面就从我所了解的渠道来跟您分析，讲讲怎么在OTA上提升排名。大家都知道，OTA绝对是互联网时代酒店的利器，但是怎么让OTA为己所用，还是有一些门道的，为什么别的酒店排名那么高，曝光率那么强呢？一般酒店在OTA平台上的排序有两种，一种自然排序即搜索某一地区，平台推荐出来的酒店，另一种属于条件搜索排序即用户通过价格好评距离远近等条件搜索出来的排序。
每个平台排序算法一般不同，但是大多会大同小异，下面主要说一下影响自然排序的几个要素。第一，内容信息完整度。店家信息的完整度是影响排名的一个因素，内容信息越完整，越有利于排名。第二，佣金值。据了解，目前各大OTA平台的佣金值一般是10%—15%左右，当然小规则是酒店给出的佣金高于这个默认值，排名自然相对会上升。
第三，库存数量。库存越多，相对排序靠前，如果出现满房的情况，排名则下降。此外，另外签约保留房数量越多，越有利于排名。第四，销量。销量是影响排名很重要的一个因素，OTA平台也会很青睐销量高的酒店，因为销量越高，能够给予平台的佣金也越多。第五，合作关系。这是从人情方面来说的，酒店跟平台合作关系越紧密，自然有利于排名，一般情况下，合作关系包括独家合作包房政策活动参与度战略投资合作。
第六，服务质量的等级。服务水平是酒店在接单过程中给予客户的体验，比如及时确认率、房间订单价值的保留、无缺陷订单数量等，然后平台会根据规则对酒店的服务水平进行评估。根据天鹅宝宝的深入了解，如果客人到店没有房间，这是对酒店服务质量最大的扣分。第七，评论。评论主要包括三个部分:评论数量、评论评分和评论质量。评论越多，分数越高，高质量评论越多，排名越好。
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