为什么想从事高铁乘务员的工作，为什么选择空乘这个职业
来源：整理 编辑：高铁查询 2022-08-04 22:03:38
1，为什么选择空乘这个职业
1、感兴趣，喜欢这个行业，很向往，飞得更高，看得更远；2、自身条件符合，身高、视力等都满足；3、觉得很有成就感，社会地位也比较得到认可，可以为乘客提供优质的服务读大学，要不选学校，要不就选专业。云师大只是一个普通一本，而空乘就像在在理工院校学习医学一样，ok？
2，你为什么要做一名乘务员
因为我性格开朗，善于与人沟通，喜欢帮助别人，并且我也非常的热爱这份工作．希望我用微笑服务于每一位乘客。乘务员应该具备的素质：1、要有敬业乐业的精神；2、牢固树立自觉的纪律观念；3、要有良好的形象；4、熟练掌握和运用专业的服务操作技能；5、讲究各种服务礼节；6、掌握文明语言运用技巧；7、具有健康的体魄。分类一般交通运输工具的服务人员，可称为组员或机组人员（Crew），依其工作范围区分，大概可区分为前舱与后舱。前舱通常指驾驶舱，在前舱服务的人员通常负责运转工作，例如飞机的机师，或铁路列车的列车驾驶。而为后舱通常指客舱，即旅客乘坐的空间。在后舱服务的人员，为了与前舱组员区分，通常称为乘务员。飞机的乘务员，依职务分为座舱长和空中服务员。有时尚包含空中保安人员。铁路列车的乘务员，依职务分为列车长、列车乘务员或列车驾驶员。在台湾，铁路乘务员通常专指驾驶动力车的台铁乘务员。
3，高铁服务是干什么的
分为乘务员和乘服员。乘务员就是迎送旅客，查验客票，属铁路员工；乘务员，一般一列车不超过10个人，分列车长，清洁员，车厢乘务员、和其他后勤服务人员。高铁的车厢乘务员一般每人管理4节车厢，一般分几班倒，每次出班后会休2天。高铁服务指的是：乘服人员和乘务人员。乘服人员，一般一次列车不超过10个人，分列车长，清洁员，车厢乘务员及其他后勤保障服务人员；乘务人员主要从事迎送旅客，查验客票等工作，属铁路员工 。这要看你应聘的高铁的乘务员还是乘服员。乘务员就是迎送旅客，查验客票，属铁路员工；乘务员则是卖盒饭与饮料等服务的，绝大多数属于铁路外包的配餐公司，不属于铁路员工。
4，为什么选择高铁乘务员这份工作
首先评价一个工作好不好可以从三个纬度考虑，其一工资高不高，其二假多不多累不累，其三招聘要求高不高。一、先看看工资，乘务员工资一般是基本工资加绩效考勤，高铁乘务员的收入，她们月综合工资一般在3500—5000元左右，其中包括基本工资+出车趟数+工作质量+列车效益+奖金+补助等，法定节日加班时，按劳动法有关规定执行，享受单位节假日等发放的福利，住宿有公寓，每年有5天带薪休假。高铁乘务员，一般实习期月工资在1200元，试用期升为1700元，试用期满签订劳动合同后，月工资在1900-5000元之间，外加相关津贴奖金，也就4到5千左右，只能说中规中矩。二、再看看假多不多，动车组乘务人员目前工作时间是“跟二休三”（即跟车两天休息三天）。，法定假日也是必不可少的，但是感觉跟车还是会有点累的。这方面看自己的喜好，能不能跟车两天。三、招聘条件，大家很多在58同城看到这些乘务员招聘信息，其中不乏有很多只是骗你交钱的假信息，所以得慎重。目前看到的条件，学历没有太多要求，只要正常人都符合要求，但是人家肯定喜欢气质好点学历高点的。综上，乘务员是你盲目时比较好的选择，如果你有更高的追求，那还等什么，去追啊！
5，你是怎么看待乘务服务员这份工作
首先得有良好的身体条件和素质（包含语言能力 身心承受能力） 其次有快速地应辩能力 随时掌握最新车次的运营时表 因为旅客会咨询各种问题 俱备了这些 作乘务员就很轻松了还可以啊，但不宜长期。时间长了就乏味了，再说工资也不高，不过在没有找到新工作以前不要急着辞职。高铁服务员要具备1良好的服务态度，2对漫长的工作时间要有自制力，3对积极问题要及时调整好，4对自身责任感要细腻也就是对工作要有热情、顺便对其自身的内涵不断提高、以致可以做好小我，完善大我，在工作中快乐的生活。额、这个啊、工作貌似简单但无聊、工资不太高、而且千万不能晕车、其实还是比较累…
6，对列车员工作的认识及感受
自从当上列车员后才发现，列车员岗位工作看似简单想干好其实非常难。与人打交道的工作是最不好干的活，你得面对各种各样的旅客，他们的性格不同，从事的工作不同，素质也有差异，不像机器、车床，就几个按钮或控制杆，只要你按照操作规程正确操作，它就会按你的意愿、方向转动。两年的列车员经历使我对服务工作有了一定的了解，归纳如下： 一、落实工作标准是服务工作的基础。 每个作业岗位都有自己的作业标准，它已阐明了从事这份工作岗位该做些什么，做到什么标准程度。为旅客提供良好的旅行环境是我们的义务，也是我们的一项标准。按照作业程序落实“三五”作业，把车厢打扫得干干净净，行李码放整齐、牢固、衣帽钩上无杂物、毛巾叠挂整齐一致。当旅客身处这样的环境自然会感到舒适，心情舒畅，这样会使一些小问题、小矛盾迎刃而解，同时还应注意一些细节问题，在打扫车厢的同时及时清理果皮盘内的垃圾和擦抹洗脸间台面的积水和污垢，使旅客感受到很高的服务待遇。 二、语言技巧是服务工作的必备条件。 在工作中，我们面对的服务对象是有思想、有意识、有主观、有要求的人，他们在旅途中，会向我们提出各式各样的要求或询问各种各样的问题，如：列车时刻，停站时分，票价，旅途常识，有没有卧铺，能不能充电等等问题和要求。我们在回答旅客时，要语调婉转，态度诚恳，切忌使用服务禁忌语言。更不能出现烦躁、厌恶的心理。有的问题我们一时无法回答时，也不能生硬的用“不清楚、不知道”等禁忌语言，可以婉转的回答“对不起，我一时记不起来了，一会我再回答你，好吗？”使旅客感受到你认真负责的态度。在纠正旅客违章时，要注意语言方式和态度，相信文明礼貌的语言和诚恳和蔼的态度会使旅客虚心接受，从而自觉遵守。对待屡劝屡犯的旅客不可恶语相激，更应该耐心向他解释危害，并尽量避免正面冲突，在列车晚点被迫停车等待特殊情况时，应及时了解晚点、停车原因，诚恳的向旅客表示歉意，安抚旅客情绪，更要注意语言技巧，切不可向旅客承诺任何赔偿事宜。 三、温馨提示暖人心。 安全提示是我们在服务中心必不可少的一项工作，不仅能有效避免旅客“五伤”，还能温暖旅客的心。比如：在高站台立岗时，提示上下车的旅客注意站台与踏板间缝隙；接开水时，不接过满，盖好茶杯盖；提醒旅客不要把手扶在门缝里；针对老人和儿童，向同行人宣传必要的安全知识和注意事项等，针对老人和儿童，向同行人宣传必要的安全知识和注意事项等。使旅客感受我们的关心和认真负责的工作态度，还能促进我们与旅客的关系良好，一举多得的事，我们又何乐而不为呢？
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