1．上岗之前调心态，良好心情促销售上岗前，加油员要调整好自己的心态，先有个好心情，再为顾客服务，服务态度会大不一样，如果心情不好，就会影响销售。2/62．引车动作有情感，前车别把后车挡引车到位，这段时间只有几秒钟，通过动作拉近与顾客的距离，引车一定要到位，这是促成销售、增加销量的基础。3/63．问候顾客要微笑，注意声音和语调见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和语气语调。
笑脸和顺耳的问候语能让顾客感到有亲切感。4/64．询问需求有学问，销售好坏有差别询问顾客加油的品种和数量，问话的内容和方式很有学问，对增加销量，促进非油品销售很有帮助。5/65．加油过程巧沟通，聊天当中推商品加注油品在六个环节中时间最长。加油员要抓住这段时间，想方设法多与顾客沟通，引导和推介非油品销售。
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