现就结合自身工作的经历和经验，以心内科为例，向大家分享下医患沟通的技巧。说话有理有据平时应加强自身“内功”的修炼，疾病的诊治熟记于心，自信来至于你的实力！当患者问你病情的问题，你可以对答如流，举一反三，甚至能底气十足纠正他们的错误观点和认识，患者不信任你都难。笔者平时有研读药品说明书的习惯，有一次患者不听我的建议，坚决按他的方法吃药，我非常肯定的告诉他是错的，他不但不听，还暗讽我太年轻，我立刻回办公室，拿出药品说明书给他看，并告诉他的服药方法的危险；患者态度一百八十度大转弯，改变了以前的服药习惯，以后见了我也非常客气。
如果你交代病情时，声若蚊蝇，支支吾吾，前后矛盾，半天讲不明白，自己心里都没底，患者怎么相信你？如果患者不信任你，以后很多问题有时候不太好办。及时告知检查结果大部分患者对自己的检验、检查结果很关心，希望医生能尽快告诉他们结果，哪怕是正常的。这点经常被很多医生忽视，特别是刚进入临床的初级医师。很多患者都说过，我花了那么多钱，查的什么、结果是什么都不知道。
所以每天查房时，最好说一下该患者检验、检查结果，正常的结果也要告诉患者。这样患者觉得你很负责。学会换位思考要“想他们之所想，急他们之所急”。医生都要有“察言观色”的本领，要抓住他们的心理。对于情绪激动的患者或家属，说一些类似“你们的心情我非常理解”，“我比你们还着急”等这些话，会让一部分人的情绪缓解不少。
还有些人明明就是怕花钱，又想看病，我们就要讲技巧了，既要和他摊牌，又要顾及面子，不能讲明他是怕花钱，但要让他知道你已经了解他的心理了。酌情增加查房次数临床医生都很忙，除了早上必须查房的那次外，其实下午或晚上（值班时）最好抽出一点时间去查房。哪怕到病区转转，目的两个：一是有利于观察病情变化，可以做出及时处理或做好预防。
二是加强沟通，在转病房时可以增加与患者和家属的沟通机会，回答一些患者及家属的问题，甚至主动授予一些医学常识。患者及家属对医生好感倍增。对病人的任何不适要及时处理哪怕是睡觉不着，吃点安眠药，或咳嗽吃点止咳药（哪怕没有什么用）。有时候或许病人确实没什么大问题，但是你的态度和到达他们床边的速度才是最重要的。
当患者的要求没有很快满足或者非急症没有很快到场时候，一定要给患者一个合理的解释，说明原因，或者强调你在忙更急的事，比如说去急诊、会诊之类的，来说明你没有忘记或忽视他，而是事情分轻重缓急，先去忙急的事了，否则患者会心生不满，但他们不一定表达出来。其实换位思考就明白了，举个不太恰当的例子，比如你在饭店里点菜了，迟迟不上菜，时间久了你也会着急。
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