写英文的电子邮件时，有哪些常用的句型？
自古套路得人心，掌握一些句型，的确是快速提高表达能力的套路。只是还要记得加强基本功。以下是针对某些问题的常用句型和例句。询问信息告知好消息告知坏消息回应询问投诉处理投诉结尾和落款客套一下就够，不要废话太多，解决问题才是根本。客户读你的邮件，还是看你怎么解决问题。运用好句型，只是锦上添花，不是最重要的方面。
例如，在应付客户的抱怨是，we are terribly sorry说一次就行了，一直说sorry客户的怒气也不会消，还不如详细的有条理的说你的解决方案，这才是客户想看的。其实，我在实践中发现，问题不在不会用句型，而在马虎。相对于马虎，用对句型是更高的要求了。英语段首不空两格。这是中文的习惯，不是英文的。
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