只要你找的正规认证的售后点其实一目了然，三星这么大的品牌，打全国售后电话就能直接找到你机器的维修记录。好的，每次维修都会给客人一张维修单，里面也要反映故障现象的维修记录。如果更换零件，零件是保修的，一般是3个月，有的是一年。
买了一个三星电视，看了不到5年，坏了，找三星售后维修，要380元，不到3月又坏了，遇到这种情况应该如何保证消费者的权益？
首先你要确定你找到的正规三星特约或者指定维修站，要维修公司，不要师傅！一般合资品牌的售后都是厂家制的。虽然形式是外包，但是体系都在品牌体系里！所以只要是正规维修站，其行为都是代表品牌的！正常的维修流程是这样的！出现故障后，用户报修，可以通过全国售后电话报修，也可以直接通过当地特约或指定维修点报修。双方将在当地特约或指定的维修点通过电话预约上门维修。一般规定费用会在电话里跟你解释。如果检查后确定不是人为的，如果是人为的，保价机的费用一般如下。如果检查后确定故障，将报告零件成本。如果需要维修，被保险机器的费用如下。一般在师傅上门之前会通知你！好了，回到正题！既然修了一次，那每次修，正规系统都要有记录，什么故障现象，修了什么，换了什么零件，原故障消除了多少天，除非维修站不是原厂零件！好的，每次维修都会给你一张维修单，里面也要反映故障现象的维修记录。如果更换零件，零件是保修的，一般是3个月，有的是一年！所以只要你找的正规认证的售后点其实一目了然，三星这么大的品牌，打全国售后电话就能直接找到你机器的维修记录！该记录是机器铭牌上的编号。一台机器上的编号和外包装、机身铭牌、保修卡上的编号是一样的！所以想维权，能不能维权，可以直接在全国售后电话上反映情况，报个铭牌号就知道了！。
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