你收到过差评吗？收到差评该怎么办？
感谢邀请！差评对于很多网店卖家来说都是一个相当刺眼的词汇，我们都知道现在很多消费者进行网购的时候，看得多的不是我们网店卖家所给出的图片与介绍，看得是那些购买过商品人的评论与买家秀，所以由此来说差评重要性可见一斑。在收到差评时，先不要心急，可以先尝试联系一下对方，看看是不是自己真的哪里做的不对，有则改之，无则加勉，很好理解。
另外，还有那种恶意差评的，这种情况就需要你和他“斗智”了。这种人无非就是两种：一种是想要得到点好处的，一种是对手的恶意竞争。办法其实很简单，联系他，只要套路让他说出来他需要的具体好处，果断截图（如果是电话就录音），随后把证据交给官方举报，证据充足的情况下，他的账号会被官方封掉，而那条差评官方也会帮你消除。
淘宝差评回复模板，当买家给了差评应该怎么回复？
我们都知道不管我们在淘宝、拼多多、京东等这些电商平台挑选商品的时候，都会去看其他顾客购买之后评价来参考。一旦出现差评，也会随之影响其他顾客的下单，店铺的转化。那么当我们的店铺遇到顾客给到的差评要怎么处理呢，下面小编就跟大家一起来分享一下回复差评这块怎么做。1、物流问题导致差评您好，我们非常理解您迫切想收到商品的心情，最近由于疫情/天气原因商品未能及时送达到你的手中。
我们已经联系快递公司，您稍微耐心等待一下，商品马上就会送达到您的手中了。您有遇到任何问题，可以联系我们客服工作人员，我们一定第一时间为您解决。2、客服回复速度慢/态度不好亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。
3、发货不及时亲，非常抱歉给您带来糟糕的购买体验，由于购买人数过多，工作人员因为疏忽发货不及时，我们已经对发货机制进行了改革，之后会按照下单顺序发货，避免错发/漏发/延迟发货的情况。希望能给更多买家一个更加美好的购物体验，非常感谢您的指正。4、商品有损坏亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。
我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。5、商品质量问题亲，您好。由于商品在批量生产过程中很难避免有一些瑕疵，以至于您收到的商品存在质量问题。您不用担心，我们已经跟厂家反馈了，并且您也可以跟我们售后联系处理。我们商品有XX质保期，如果商品有任何问题，可以联系我们帮您处理。
6、商品描述不同亲，您好。给您带来不好的购物体验了，以为电脑或者手机显示问题，商品和实物之间确实会存在色差。但是我们已经尽量做到色差的最小化了，希望您可以理解哦。如果您对此比较介意，我们商品支持七天无理由退换货，并且赠送了运费险，您也可以联系我们售后处理哦。亲，您好。因为商品手工测量可能确实存在误差情况，您也下单时也可以联系我们客服为您推荐你合适的尺寸，如果商品大小不合适，我们商品支持七天无理由退换货，并且赠送了运费险，您也可以联系我们售后处理哦。
当我们收到差评也不要着急，需要冷静处理的同时，更加重要的是需要抱着同理心的态度。也可以运用以上话术，妥善处理好差评问题。我们也可以把差评的回复话术保存在易聊天回复软件里面，一键发送给顾客。以上就是《当买家给了差评应该怎么回复？》的全部内容了，我们也将不定期分享电商版块的相关资讯，也欢迎大家随时交流哦。
在淘宝上买东西给了差评，淘宝店主一般会怎么做？
在淘宝上买东西给差评淘宝店主一般会这样做：1.旺旺和你沟通。淘宝店主会通过旺旺和你沟通，问你是为什么给了一个差评，是什么原因？如果是产品质量的话，他会同意给你退款退货。如果是服务的问题，他会向你赔礼道歉。2.如果是恶意差评，又沟通不了，淘宝店主会采取补救的办法。也就是说这个被差评的产品，有可能是同行竞争对手给的，有可能是一些不正当的人能给的，如果是这种情况通过旺旺，通过电话也联系不到买家，联系不到给差评的人，怎么办呢？一方面淘宝店主要在评价处具体的解释这个问题，另外一个方面呢，淘宝店主可以用小号再拍自己的这一个产品，然后给一个好的评价并且配上图片。
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