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西安高铁北站24小时人工客服热线是029-12306，防疫24小时咨询电话是15309233100。从西安北站出站，中高风险地区、低风险地区出站时均需要出示48小时核酸检测阴性证明、防疫行程码以及健康码绿码。没有核酸检测证明的，可以直接在西安北站免费核酸检测点进行核酸检测。西安北站，位于中国陕西省西安市，属中国铁路西安局集团有限公司，是西北地区最重要的、规模最大的铁路客运枢纽，是西安铁路枢纽的主要客运站之一。西安北站占地面积53.3万平方米，总建筑面积33.66万平方米，主体建筑总高度43.6米，无站台柱雨棚9.4万平方米。

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12306客服电话95306热线电话。95105105订票电话（外地加拨出发地区号）。订票电话：029-96688 / 95105105客服电话：029-12306。高铁的人工客抄服电话是12306，订票号码为区号+95105105。铁路人工服务请拨打12306客服电话人工咨询，全国铁路电话订票号码为区号+95105105。通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。电话订票时，请输入有效身份证件号码。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。电话订票办理开车前4～30日（含购票当日）内的车票，服务时间为每天的6:00至23:00。

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