非常荣幸能回答你的问题,我在快递公司做快递员有六年了,业务员做过、快递分部也做过,刚接触快递的新手前期需要注意的就是你的工作流程,卸车的任务很简单,服从公司安排,分拣到你所负责的区域的快递在派送前要去进行派件或者分发(每个快递的专业用语有差异),注意要细心,不要有漏派件分发的快递,这不但牵涉到你的派件费,更重要的是避免发件公司的延误投诉。

新手送快递应该注意什么

新手送快递应该注意什么

非常荣幸能回答你的问题,我在快递公司做快递员有六年了,业务员做过、快递分部也做过,刚接触快递的新手前期需要注意的就是你的工作流程,卸车的任务很简单,服从公司安排,分拣到你所负责的区域的快递在派送前要去进行派件或者分发(每个快递的专业用语有差异),注意要细心,不要有漏派件分发的快递,这不但牵涉到你的派件费,更重要的是避免发件公司的延误投诉。

如有包装破损或是包装异常的快递,一定要在派送之前上报给客服处理。派送过程中对于区域的了解,这需要快递员慢慢的熟悉,要是有对此区域熟悉的业务员能指导你更好,一回生二回熟,时间久了你就能驾轻就熟。快递属于服务行业,派送过程中电话语言要随和,不能随性与客户发生不必要的争执,避免客户投诉。最后就是派送完成之后要对你所派送成功的快递进行签收,这里也要细心,不要漏签收,避免延误,未派送成功的快递要做异常快件处理,不要做正常签收,避免虚假签收。


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