很高兴和你分享我的经历，18年前我带着同样的问题来到一家银行工作，当时刚参加工作，开始还以为柜台是银行的主阵地，后来才发现，原来柜台后面还有更广阔的天地。◎银行除了柜员，还有哪些岗位。回答这个问题前，你先需要了解银行的组织架构，多数银行分层级管理，设有总行、分行和支行，不同层级岗位不同。总、分行更侧重专业管理，分前、中、后台专业部门，前台主要是客户管理类部门，比如公司部、机构部、个人部等；中台主要是风险控制类部门较多，比如信用管理部、财务会计部、运营管理部等；后台主要是支持保障类部门，比如办公室、人力资源部、科技部等。
各个专业部门都根据不同专业有很细的专业岗位，但你可以粗略的统称为部门科员。支行更侧重直接经营，规模大一点的支行也有专业管理岗位，但一般兼职较多，人数较少。支行主要岗位是柜员和客户经理，大堂经理和理财经理可以理解为对客户经理岗位的细分。◎银行哪个岗位好。这个问题也要如何看，因为哪个好，也要看你主要学的什么专业，擅长什么和对什么更感兴趣。
银行工作人员的服务态度恶劣，该如何投诉最有效呢？
姐50大几的上海人，地点上海农业银行，十几年前，我去银行开户，叫到号走过去，里面工作人员看着我，我说开户，用的普通话，姐普通话很标准，身份证还没等递进去，工作人员对我说，回你老家去开户，我瞬间火了，我脾气不好，当场就骂人了，当班经理过来问明情况后让那个人给我开户，我说不行，这事不能这么解决就算完了，你们只是营业部，你也只是当班经理，但是我必须要一个你们对这位工作人员的处理结果，这也太有损上海形象了吧，当班经理说一个星期之内会给我回复，后来他们打电话给我，说了处理结果，我得确认啊，第二天我去到银行，他们给我看了那个女人写的检讨书，还有营业部跟她解除合同的通知，我是不是当时做的有点过了。
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